01 · Resumo
Información básica
- Responsable
- Wemvy
- Finalidade
- Atender consultas, analizar necesidades, xestionar contactos e manter a seguridade do servizo.
- Base
- A solicitude da persoa usuaria, medidas precontractuais e, cando proceda, o seu consentimento.
- Dereitos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade.
- Contacto
02 · Datos
Que información tratamos
Podemos tratar o nome, a empresa, o correo electrónico, o teléfono e a información sobre o proxecto que a persoa decida facilitar a través do formulario de contacto, xunto con datos técnicos básicos como o enderezo IP, o navegador e a data da consulta.
A versión en castelán do sitio inclúe un chat e, se a persoa o activa, un modo de voz. Neses casos consérvase o contido da conversa e o audio procésase para obter unha transcrición e xerar unha resposta. Non se deben compartir contrasinais, documentación confidencial, datos de saúde, información financeira nin outras categorías especialmente sensibles.
03 · Finalidades
Para que utilizamos os datos
- Responder consultas e preparar unha posible conversa comercial.
- Comprender o proceso, a necesidade ou o proxecto descrito pola persoa usuaria.
- Enviar comunicacións solicitadas e dar seguimento ao contacto.
- Protexer a web, previr o abuso e diagnosticar incidencias técnicas.
- Mellorar a calidade da atención.
Non se adoptan decisións automatizadas con efectos xurídicos ou equivalentes sobre a persoa usuaria.
04 · Provedores
Servizos necesarios para responder
Wemvy pode apoiarse en provedores de aloxamento e de correo electrónico. O chat e a voz da versión en castelán poden utilizar servizos tecnolóxicos como DeepSeek e Deepgram para xerar respostas, sintetizar voz ou transcribir audio.
Estes provedores actúan conforme ás súas propias condicións e aos acordos aplicables. Dependendo da súa infraestrutura, o tratamento pode implicar operacións fóra do Espazo Económico Europeo suxeitas ás garantías que resulten esixibles.
05 · Conservación
Durante canto tempo
Os datos consérvanse mentres resulten necesarios para atender a consulta, xestionar a relación solicitada, protexer o servizo e cumprir as obrigas que correspondan. A persoa interesada pode solicitar a supresión dos seus datos de contacto escribindo a info@wemvy.com.
06 · Dereitos
Como exercelos
Para exercer os dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación ou portabilidade, pódese escribir a info@wemvy.com, indicando o dereito solicitado e a información necesaria para identificar o contacto.
07 · Menores e cambios
Uso responsable
As canles comerciais non están dirixidas a menores. Esta política pode actualizarse para reflectir cambios técnicos, normativos ou de provedores; a data da versión vixente móstrase ao inicio da páxina.